廣開言路征意見，整改提高促發(fā)展
發(fā)布時(shí)間：2012-12-25 00:00
12月21日下午，漳州市中醫(yī)院在行政辦公樓五樓會(huì)議室舉行了病員代表座談會(huì)。會(huì)議由紀(jì)委楊副書記主持，黨辦、院辦、護(hù)理部等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人和來自各臨床科室的病人代表進(jìn)行了座談。
會(huì)議開始，主持人簡要說明了會(huì)議目的，便直奔主題，請病員代表們結(jié)合自己住院經(jīng)歷，圍繞“服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境”等議題，談自己的感受，對醫(yī)院的工作提意見或建議。會(huì)上，病人代表暢所欲言，對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度給予充分的肯定和贊揚(yáng)，對醫(yī)院服務(wù)環(huán)境的客觀條件給予充分理解，對后勤保障服務(wù)提出了較多的意見和改進(jìn)的建議。參加會(huì)議的紀(jì)委楊副書記表示，會(huì)后將認(rèn)真梳理大家意見，落實(shí)整改，歡迎大家隨時(shí)對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。
漳州市中醫(yī)院多年來堅(jiān)持廣開言路，通過設(shè)置意見箱，公開舉報(bào)電話，病人代表座談會(huì)，病人問卷調(diào)查及出院病人電話回訪等，多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，不斷改進(jìn)工作，努力從提升服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量等“軟實(shí)力”方面來彌補(bǔ)“硬件設(shè)施”的不足，最大限度地讓患者滿意。
